Условия использования

1. Общие положения

Настоящие условия использования (далее – «Условия») устанавливают правила и условия использования нашей платформы. Используя нашу платформу, вы соглашаетесь с этими Условиями.

Платформа собирает технические данные (IP-адрес, данные браузера/устройства, referrer, fingerprint) в целях безопасности и предотвращения мошенничества. Подробнее – в Политике конфиденциальности.

Это касается всех пользователей независимо от способа входа (эл. почта, телефон или вход через Google, Facebook и т.д.).

Контакты: Номер телефона: +37069624204.

Электронная почта: [email protected].

Правовые акты: Настоящие условия составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики, в частности Гражданским кодексом ЛР, Законом ЛР о защите прав потребителей, Законом ЛР о защите персональных данных (GDPR).

2. Использование платформы

Платформа предназначена для покупки и продажи товаров и услуг. Вы обязаны:

• Предоставлять точную и достоверную информацию
• Соблюдать все действующие законы
• Не использовать платформу в незаконных целях
• Уважать права других пользователей
• Вы понимаете, что мы можем направлять письма, уведомления в приложении, операционные SMS и (если вы даёте разрешение операционной системы в мобильном приложении) OS / lock-screen уведомления, связанные с использованием платформы, сделками, аукционами, предложениями, сообщениями, избранным и корзиной, включая умеренные рекомендации похожих объявлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности и как разрешено в настройках уведомлений. Операционные SMS и операционные OS-уведомления не являются маркетингом. Поисковые / маркетинговые push отправляются только с отдельным согласием.
• Продавцы обязаны отслеживать уведомления (email, SMS, на платформе и/или мобильные OS-уведомления) о заказах, предложениях и сообщениях. Отсутствие ответа на SMS или OS-уведомление не освобождает от обязательств (включая сроки отправки).

2.1. Использование гостями и необходимость учётной записи

Гость (неавторизованный пользователь) может: просматривать платформу, искать и смотреть объявления, писать в чат поддержки, участвовать в аукционе (указав e-mail и приняв условия – система создаёт или находит учётную запись), предложить цену за товар (указав e-mail и приняв условия).

Чтобы оформить покупку (оплатить заказ), отслеживать заказы, писать продавцам, стать продавцом или использовать VIP – нужна учётная запись и вход в систему. Учётную запись можно создать через Регистрацию или она создаётся автоматически при первом ставке на аукционе или предложении цены с указанием e-mail.

2.2. Каталог для взрослых (18+)

В отдельных разделах каталога могут отображаться или фильтроваться товары только для взрослых. Такой контент показывается только после отдельного подтверждения и в соответствии с правилами категорий платформы.

• Входя в такой раздел и подтверждая возраст, вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет. Платформа не проводит проверку возраста по документу; ответственность за достоверность заявления несёте вы.
• Техническая запись (cookie и/или память браузера) используется, чтобы на этом устройстве запомнить ваш выбор и применить фильтры контента — подробнее в Политике конфиденциальности (раздел о cookie).

Для продавцов:

• Товары только для взрослых должны быть размещены в соответствующей отмеченной администратором категории и соответствовать действующему законодательству ЛР и ЕС и правилам платформы о запрещённых и ограниченных товарах.
• Неправильный выбор категории, нарушение правил или попытки обойти ограничения 18+ могут привести к удалению объявлений, ограничению или прекращению учётной записи по настоящим Условиям.
• Отслеживать операционные уведомления (email, SMS, платформа, мобильные OS / lock-screen) и своевременно реагировать на заказы, предложения и сообщения.

Конкретные запрещённые или ограниченные товары могут быть дополнительно описаны в документах платформы; при споре применяются настоящие Условия и право ЛР. Рекомендуем юридическую консультацию по соответствию вашей деятельности.

3. Регистрация и обязанности продавцов

3.1. Регистрация продавца

Становясь продавцом, вы:

• Соглашаетесь с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности
• Предоставляете точную и достоверную информацию о себе
• Должны быть не моложе 18 лет
• Имеете право продавать товары, которые предлагаете
• Должны соблюдать все действующие законы и правила

3.2. Правила размещения товаров

Размещая товары, вы обязаны:

Создание (публикация) объявлений может осуществляться через страницу быстрой публикации платформы («Быстрое объявление», путь /list) или через страницу управления объявлениями продавца. Независимо от выбранного способа, действуют одни и те же правила размещения товаров, условия по сборам и условия использования платформы.

• Предоставлять точное описание товаров: состояние товара, дефекты, недостатки должны быть четко указаны
• Использовать реальные фотографии товаров: фотографии должны отражать реальное состояние товара
• Указывать точное количество: если товар ограниченного количества, укажите точное число
• Указывать точную цену: цена должна быть четко указана и включает все сборы (кроме доставки)
• Не размещать запрещенные товары: наркотики, оружие, контрабанда, плагиатные товары и т.д. (в соответствии с применимым законодательством ЛР и ЕС).
• Соблюдать права интеллектуальной собственности: вы не можете продавать товары, нарушающие авторские права (закон об авторском праве и смежных правах, защита промышленной собственности)
• Неоригиналы, аналоги и заменители: если товар не является оригиналом производителя или владельца товарного знака (например, аналог, совместимая или неоригинальная запчасть, вдохновлённый товар, реплика), в названии и описании необходимо ясно и однозначно указать, что это не оригинал производителя или владельца товарного знака, и указать реальное происхождение и характер товара. Запрещается вводить покупателя в заблуждение относительно того, что товар официальный, подлинный или авторизованный, если это не так. Это не освобождает от иных обязательств по настоящим Условиям в отношении интеллектуальной собственности и запрещённых товаров.

3.3. Обязанности по доставке

Если вы используете escrow доставку:

• Вы обязаны отправить товар в установленный срок (согласно договору с покупателем)
• Вы обязаны предоставить номер отслеживания (tracking number) на платформе
• Вы обязаны обеспечить надлежащую упаковку товара
• Вы обязаны нести расходы на доставку до передачи товара покупателю

3.4. Условия платежей

Сборы платформы:

Сборы за размещение (товары):

• Первое размещение: €0.99 (99 центов)
• Продление размещения: €0.59 (59 центов)
• Сборы за размещение платятся перед размещением или продлением товара
• Платит: Продавец
• Первые 100 объявлений о товарах – бесплатно (далее применяются сборы выше)

Сборы за размещение услуг:

• Первые 10 объявлений об услугах – бесплатно
• С 11-й услуги: размещение €2.99 (2 евро 99 центов)
• Продление размещения услуги: €1.79 (1 евро 79 центов)
• Платит: Продавец

Комиссия продавца:

• Если вы используете escrow доставку, вы платите 1% комиссию продавца от (цена товара + доставка)
• Комиссия продавца (1%) вычитается из вашей получаемой суммы автоматически
• Если вы используете pickup или contact доставку, комиссия продавца не применяется
• Пример: товар €100, доставка €5, escrow → вы получаете €103.95 (€100 + €5 - €1.05 комиссия продавца), платформа получает €1.05
• Платит: Продавец (вычитается из получаемой суммы)

Escrow сбор:

• Покупатель платит сбор за защиту покупателя (безопасная оплата / escrow): гибрид — минимум 1,00 € или 3 % от (цена товара + НДС), в зависимости от большей суммы; база без доставки.
• Сбор рассчитывается от суммы товара + НДС (БЕЗ доставки) по правилам при оформлении заказа.
• ВАЖНО: сбор за защиту, начисленный по заказу, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ни при каких условиях и остаётся у платформы (включая возврат, спор, отмену); конкретная сумма определяется действующим правилом и фиксируется в заказе.
• Платит: покупатель (при выборе безопасной оплаты с защитой)

Сборы за доставку:

• Сбор за доставку рассчитывается в зависимости от веса товара, размеров, страны доставки и выбранной службы доставки
• Сбор за доставку платит покупатель
• ВАЖНО: Платформа НИЧЕГО не отвечает за сборы за доставку - сбор за доставку платит покупатель, а расходы на доставку несет продавец или покупатель
• Если вы используете pickup или contact доставку, сбор за доставку не применяется

Сбор за продвижение (Featured Listing):

• Сбор за продвижение - это сбор за то, чтобы товар отображался в первых рядах платформы со значком "⭐ ВЫДЕЛЕННЫЙ"
• Цена: €0.15 в день (минимум €0.59 = 4 дня)
• Новые товары автоматически получают 24 часа бесплатного продвижения
• После окончания бесплатного продвижения вы можете платить за дополнительное продвижение
• Сбор за продвижение платит продавец
• Сбор платится перед активацией продвижения

Баланс продавца (prepaid):

• Баланс продавца — предоплаченный кредит в аккаунте платформы, предназначенный только для оплаты услуг платформы (например, featured/boost, сбор за объявление, продление/renewal, VIP).
• Баланс не является выручкой от продаж и не связан с выплатами Stripe Connect за проданные товары.
• Баланс нельзя вывести на банковский счёт или карту; средства можно использовать только для разрешённых услуг платформы.
• Баланс можно пополнить картой; администратор или акция могут начислить промо-кредит. Промо-кредиты применяются по действующим условиям акции (обычно один раз на продавца).
• При открытом долге перед платформой новое пополнение сначала погашает долг, остаток остаётся на балансе.
• Баланс не является каналом перевода денег между пользователями и не используется для escrow / оплаты заказов.

НДС (VAT) налоги:

• Если продавец является плательщиком НДС и подтвержден администратором, к цене товара добавляется НДС (стандартная ставка 21%, но может быть другой)
• Если продавец не является плательщиком НДС или не подтвержден, НДС не применяется (0%)
• НДС платит покупатель (добавляется к цене товара)
• НДС несет ответственность продавец (обязан уплатить налоговым органам)

Pickup/Contact доставка:

• Если вы используете pickup доставку (покупатель сам приезжает забрать товар):
• Нет сбора за защиту покупателя (escrow) при прямой оплате без безопасной оплаты
• Нет комиссии продавца (1%)
• Нет сбора за доставку
• Покупатель платит только цену товара + НДС (если применимо)
• Если вы используете contact доставку:
• Нет сбора за защиту покупателя (escrow) при прямой оплате без безопасной оплаты
• Нет комиссии продавца (1%)
• Нет сбора за доставку
• Покупатель платит только цену товара + НДС (если применимо)

3.5. НДС (VAT) налоги

Если вы являетесь плательщиком НДС:

• Вы обязаны зарегистрировать свой статус плательщика НДС на платформе
• Вы обязаны предоставить номер НДС и ждать подтверждения администратора
• После подтверждения НДС будет автоматически добавлен к цене товара
• Вы обязаны выписывать счета-фактуры с НДС покупателям
• Вы несете ответственность за уплату НДС налоговым органам

3.6. Возврат и отмена товаров

Покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 дней (согласно закону о защите прав потребителей):

• Если товар не соответствует описанию
• Если товар имеет дефекты, которые не были указаны
• Если товар не соответствует ожиданиям покупателя (если используется escrow)

Процесс возврата:

• Если покупатель хочет вернуть деньги и он уже получил товар, он обязан отправить товар обратно продавцу
• Покупатель платит расходы на доставку при возврате товара - платформа НИЧЕГО не отвечает за расходы на доставку
• Только после того, как продавец подтвердит, что товар возвращен и все в порядке, деньги будут возвращены покупателю
• Если продавец не подтверждает или товар поврежден, деньги могут быть не возвращены или возвращены частично
• ВАЖНО: Платформа не отвечает за расходы на доставку - вы или покупатель отвечаете за расходы на доставку

Вы обязаны:

• Принять возвращенный товар
• Подтвердить состояние товара (все ли в порядке)
• После подтверждения деньги будут возвращены покупателю
• Обеспечить, чтобы товар был возвращен в том же состоянии, в котором был продан

3.7. Гарантии

Вы обязаны:

• Обеспечить, чтобы товар соответствовал описанию
• Предоставить гарантию качества товара (если применимо)
• Выполнить гарантийный ремонт или вернуть деньги (если товар не соответствует условиям гарантии)

3.8. Разрешение споров (Dispute)

Если возникает спор с покупателем:

Сначала попробуйте решить спор напрямую с покупателем - свяжитесь с покупателем и попробуйте решить проблему

Если спор не решен, покупатель может создать dispute на платформе

Процесс dispute:

• Покупатель создает dispute с причиной и описанием
• Вы получили уведомление о dispute и можете предоставить свой ответ и аргументы
• Если dispute не решен между вами, он передается администрации платформы
• Администрация платформы рассмотрит всю информацию dispute, коммуникацию, описание товара и примет окончательное решение
• Решение платформы является окончательным и обязательным для обеих сторон

Возможные результаты dispute:

• Если dispute принят в пользу покупателя: деньги могут быть возвращены покупателю (все или часть)
• Если dispute отклонен: деньги остаются у продавца
• Если dispute решен компромиссом: деньги могут быть распределены пропорционально

ВАЖНО:

• Вы обязаны соблюдать решение платформы - решение платформы является окончательным
• Если есть активный dispute, деньги не могут быть переведены продавцу, пока dispute не решен
• Сбор покупателя за безопасную оплату (escrow) по заказу НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ даже если спор принят в пользу покупателя — он остаётся у платформы

3.9. Защита данных

Вы обязаны:

• Уважать конфиденциальность покупателей
• Не передавать личные данные покупателей третьим лицам
• Соблюдать требования GDPR
• Обеспечить, чтобы предоставленные вами данные были точными и актуальными

3.10. Нарушение правил платформы

Если вы нарушаете правила платформы:

• Ваш аккаунт может быть временно или навсегда заблокирован
• Ваши объявления могут быть удалены
• Вы можете нести ответственность за ущерб покупателям
• Платформа может отказать в услугах без предварительного уведомления
• Невыполнение правил аукционов (обязательств продавца или покупателя) считается нарушением правил платформы и может повлечь указанные последствия

3.11. Отмена аккаунта

Вы можете в любое время отменить свой аккаунт продавца:

• Все активные товары будут удалены
• Ваши данные будут сохранены в соответствии с требованиями GDPR
• Вы все еще несете ответственность за активные заказы
• Вы не можете отменить аккаунт, если есть активные споры

3.12. Правила аукционов

Используя аукционы платформы, вы обязаны соблюдать следующие правила:

Обязанности продавца:

• Если вы выставили товар на аукцион и аукцион завершился с победителем – вы обязаны продать товар победителю и завершить сделку (доставка, оплата согласно правилам платформы).

Обязанности покупателя (победителя):

• Если вы выиграли аукцион – вы обязаны приобрести товар (произвести оплату и соблюдать условия сделки).

Последствия за невыполнение:

• Платформа может понизить ваш рейтинг
• Может быть оставлен негативный комментарий (в том числе от администрации)
• Возможны ограничения аккаунта или услуг
• Временная или постоянная блокировка услуг или аккаунта
• Другие последствия согласно пункту 3.10

Принцип объявления (листинга):

• Если аукцион завершился без победителя (не продан) – вы можете снова запустить аукцион по тому же объявлению (тому же товару).
• Если аукцион продан – для следующего аукциона необходимо создать новое объявление (новый товар). Новое объявление засчитывается в первые 100 бесплатных объявлений согласно правилам платформы.

Контактная информация после победы

В первые 24 часа после окончания аукциона общение происходит через чат платформы и автоматические уведомления. Номер телефона не передаётся продавцу сразу после определения победителя.

• Если вы выиграли аукцион и не начали оформление на платформе в течение 24 часов после окончания аукциона, ваш подтверждённый номер телефона в аккаунте может быть передан соответствующему продавцу только для связи по завершению сделки согласно настоящим Условиям.
• Если вы продавец и победитель не начал оформление в течение 24 часов, платформа может предоставить вам подтверждённый номер телефона победителя (в письме). Используйте его только для завершения сделки и соблюдайте §3.9 (не передавайте третьим лицам).

Popcorn (автоматическое продление времени аукциона)

Для отдельных аукционов платформа может применять функцию Popcorn: если ставка сделана в последние настроенные минуты до планового окончания, время окончания аукциона автоматически продлевается на заданный период (до максимального числа продлений).

• Участвуя в аукционе с включённым Popcorn, вы соглашаетесь, что время окончания может быть автоматически продлено после ставки в финальном окне.
• Продление применяется только если ставка попадает в окно, заданное администрацией (например, последние 2–5 мин.), и не превышен максимум продлений.
• Popcorn по умолчанию не включён для всех аукционов. Администрация платформы по своему усмотрению решает, для каких конкретных аукционов применять эту функцию.
• Продавец может обратиться в администрацию с просьбой включить или отключить Popcorn для конкретного аукциона; окончательное решение принимает администрация с учётом характера аукциона, активности ставок и правил платформы.
• Popcorn не меняет правила ставок, определения победителя, сроков оплаты и других обязательств — вы по-прежнему обязаны соблюдать все требования этого раздела.

Права администрации:

• Администрация может в любое время включить, отключить или изменить параметры Popcorn (окно, длительность продления, макс. число) для конкретного аукциона.
• Администрация может отказать во включении Popcorn даже по просьбе продавца, если это противоречит интересам платформы, принципам добросовестности или характеру аукциона.

4. Обязанности покупателей

Покупая товары, вы обязаны:

• Платить за товары согласно установленным условиям
• Предоставить точный адрес доставки
• Подтвердить получение товаров (если используете услугу escrow)
• Платить расходы на доставку (если применимо)
• Если вы выиграли аукцион – вы обязаны приобрести товар (произвести оплату) согласно правилам аукционов платформы

5. Платежи и комиссионные

Платформа использует платежную систему Stripe с защитой покупателей. Ниже представлена структура всех сборов:

Доставка с защитой покупателей:

• Покупатель платит: цена товара + НДС (если применимо) + доставка + сбор за защиту покупателей (гибрид: мин. 1,00 € или 3 % от товара с НДС без доставки — большая сумма)
• Продавец платит: 1% комиссию продавца от (цена товара + сбор за доставку)
• Пример (с НДС, крупная сумма): товар €100, НДС €21, доставка €5 — защита покупателя €3.63 (3 % от €121, выше мин. 1,00 €) → покупатель платит €129.63; продавец получает €103.95; платформа €3.63 + €1.05 комиссия продавца.
• Пример (без НДС, крупная сумма): товар €100, НДС €0, доставка €5 — защита €3.00 (3 % от €100, выше мин.) → покупатель €108.00; продавец €103.95; платформа €3.00 + €1.05. Для малых сумм может действовать минимум 1,00 €.

Выплата продавцу (защита покупателей)

• При доставке автоматический график выплат использует два уровня: (1) до 14 календарных дней с даты отправки — на основе данных об отправке/отслеживании и настроек платформы; (2) 7 календарных дней с даты зафиксированного получения, когда получение подтверждено или иначе записано на платформе. Конкретный срок для вашего заказа указан в заказе и зависит от того, зафиксировано ли уже получение.
• Досрочная ручная выплата: если правила позволяют и нет активного спора, выплату может инициировать администратор платформы или продавец через предусмотренные действия в аккаунте, если это технически возможно и выполнены требования безопасности.
• Автоматическая выплата: по истечении установленного срока, если заказ не отменён, нет активного спора и платёж технически может быть выполнен, средства могут быть автоматически переведены продавцу в запланированную дату.
• Выплата раньше стандартного автоматического срока: платформа оставляет за собой право, учитывая риск спора, обстоятельства сделки и активность продавца на платформе (включая оценки и историю заказов), разрешить выплату раньше запланированной автоматической даты (например через администратора или предусмотренные действия), если это не противоречит защите покупателей и соответствует внутренним критериям безопасности. Это не гарантия для конкретного пользователя или заказа.

Pickup/Contact доставка:

• Pickup доставка:
• Покупатель платит: Только цена товара + НДС (если применимо)
• Продавец платит: Ничего (нет комиссии продавца, нет сбора за защиту покупателей)
• Пример: Товар €100, НДС €21 → Покупатель платит €121, Продавец получает €121

• Contact доставка:
• Покупатель платит: Только цена товара + НДС (если применимо)
• Продавец платит: Ничего (нет комиссии продавца, нет сбора за защиту покупателей, нет сбора за самовывоз)
• Пример: Товар €100, НДС €21 → Покупатель платит €121, Продавец получает €121

ВАЖНО:

• Сбор за защиту покупателей (сумма по заказу) НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ни при каких условиях и остаётся у платформы
• Платформа НИЧЕГО не отвечает за сборы за доставку - сбор за доставку платит покупатель
• Платформа НИЧЕГО не отвечает за качество товаров, дефекты или проблемы с доставкой
• Платформа отвечает ТОЛЬКО за безопасный перевод денег и функционирование услуги защиты покупателей

6. Ограничение ответственности

Платформа не несет ответственности за:

• Качество, состояние или дефекты товаров - отвечает продавец
• Проблемы с доставкой, задержки или расходы на доставку - отвечает продавец или покупатель
• Споры между покупателями и продавцами - платформа только посредничает в процессе dispute
• Услуги третьих сторон (службы доставки, платежные системы и т.д.)
• Соответствие товаров описанию - отвечает продавец
• Расходы на доставку при возврате товара - отвечает покупатель
• Любые косвенные или последующие убытки

Платформа несет ответственность ТОЛЬКО за:

• Безопасный перевод денег - обеспечивает, чтобы платежи были безопасными и правильно переведены
• Функционирование услуги защиты покупателей - деньги хранятся безопасно до выплаты согласно настоящим Условиям и процессу платформы (включая фиксацию получения и сроки после неё)
• Администрирование процесса dispute - рассматривает споры и принимает решения

Платформа является только посредником между покупателями и продавцами. Платформа не несет ответственности за качество товаров, доставку или другие аспекты, которые напрямую связаны с товарами или услугами, предоставляемыми продавцами.

7. Права интеллектуальной собственности

Весь контент платформы защищен правами интеллектуальной собственности. Вы не можете копировать, распространять или использовать наш контент без разрешения.

8. Изменение условий

Мы оставляем за собой право в любое время изменять эти Условия. О изменениях мы сообщим через платформу. Продолжая использовать платформу после изменений, вы соглашаетесь с новыми Условиями.

9. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами:

• Телефон: +37069624204
• Через контактную форму платформы: /contact

11. Прекращение услуг

Мы оставляем за собой право в любое время прекратить или приостановить вашу учётную запись или доступ к платформе, если вы нарушаете настоящие Условия или иные требования платформы.

11.1. Основания для прекращения

Платформа может прекратить вашу учётную запись в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Условий использования или Политики конфиденциальности
• Предоставление неточной, ложной или вводящей в заблуждение информации
• Попытки мошенничества или обмана других пользователей
• Нарушение прав третьих лиц (интеллектуальная собственность, товарные знаки и т.д.)
• Использование платформы в незаконных целях
• Длительная неактивность (более 2 лет без входа)

11.2. Последствия прекращения

При прекращении вашей учётной записи:

• Ваша учётная запись будет заблокирована, и вы не сможете войти
• Ваши активные объявления будут удалены или деактивированы
• Ваши данные будут храниться в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Ваши активные заказы будут завершены в соответствии с действующими условиями
• Вы не сможете создать новую учётную запись без нашего разрешения

11.3. Удаление аккаунта в самообслуживании

Помимо прекращения по инициативе платформы, авторизованный пользователь может запланировать удаление своей учётной записи в самообслуживании.

• Перейдите в Аккаунт → Настройки и внизу выберите «Удалить аккаунт».
• Подтвердите, введя DELETE (и пароль или код 2FA, если требуется).
• Удаление не мгновенное: действует 14-дневный период отмены. Если вы снова войдёте в этот период, удаление отменяется автоматически.
• Нельзя запросить удаление при активных заказах, спорах или незавершённой оплате аукциона — сначала завершите их.
• Администраторские учётные записи нельзя удалить через самообслуживание.

Открыть настройки аккаунта

12. Разрешение споров

Если возникают споры относительно настоящих Условий или использования платформы, мы стремимся разрешить их путём переговоров.

12.1. Переговоры

Перед обращением в суд или арбитраж стороны обязаны попытаться разрешить спор путём переговоров в течение 30 дней.

12.2. Судебная юрисдикция

Если спор не разрешён переговорами, все споры, связанные с настоящими Условиями или использованием платформы, разрешаются в соответствии с законодательством Литовской Республики:

• Компетентный суд: Окружной суд города Вильнюса (или иной компетентный суд в соответствии с законодательством ЛР)
• Применимое право: Законодательство Литовской Республики
• Арбитраж: При согласии обеих сторон спор может быть передан в арбитраж Литвы

12.3. Права потребителей

Если вы являетесь потребителем (физическое лицо, использующее платформу не в коммерческих целях), вы имеете право:

• Обращаться в Европейский центр потребителей для разрешения споров
• Использовать онлайн-платформу разрешения споров (ODR-платформа)
• Обращаться в Службу защиты прав потребителей

13. Ограничение ответственности (дополнительная информация)

Платформа является лишь посредником между покупателями и продавцами. Платформа не несёт ответственности за:

• Качество, состояние, дефекты или несоответствие товаров или услуг
• Действия, нарушения или противоправное поведение продавцов или покупателей
• Услуги третьих сторон (службы доставки, платёжные системы, банки и т.д.)
• Любые косвенные, особые, последующие или примерные убытки
• Потерю или порчу данных из-за технических неполадок или действий третьих лиц
• Неработоспособность платформы из-за технических неполадок, обслуживания или иных причин

Максимальная ответственность платформы: Ответственность платформы за любые убытки ограничена суммой, которую вы уплатили платформе за последние 12 месяцев.

Примечание: Данное ограничение не применяется, если платформа умышленно или по грубой неосторожности нарушила свои обязательства или если законодательство не допускает такого ограничения.

10. VIP Пакеты

Платформа предлагает VIP пакеты для продавцов, которые хотят получить дополнительные функции и привилегии.

10.1 Базовый VIP Пакет

Базовый VIP пакет предоставляет следующие функции:

• Страница витрины с уникальным URL (например, /vendor/ваш-slug)
• VIP значок рядом с именем продавца
• Приоритет в результатах поиска
• Пользовательский баннер на странице витрины
• Блок "Обо мне" на странице витрины

10.2 Премиум VIP Пакет

Премиум VIP пакет включает все функции базового VIP и дополнительно:

• 10% скидка на плату за Featured Listing
• Увеличенный лимит продуктов
• Управление Google Ads (платформа управляет кампаниями)
• Интеграция Pixel
• Приоритетная поддержка
• Дополнительные функции в будущем

10.3 Платежи и Повторяющиеся Платежи

VIP пакеты - это повторяющиеся платежи (подписка):

• Ежемесячные пакеты: оплачиваются автоматически каждый месяц
• Годовые пакеты: оплачиваются один раз в год
• Перед каждым повторяющимся платежом вам будет отправлено уведомление о подтверждении
• Если вы не подтвердите платеж, подписка будет приостановлена

10.4 Управление Подпиской

Вы можете управлять своей VIP подпиской:

• Вы можете отменить подписку в любое время через настройки
• После отмены подписки VIP функции остаются до конца текущего платежного периода
• После отмены подписки slug витрины будет удален после окончания периода
• Вы можете продлить подписку в любое время через настройки

14. Злоупотребления и дублирование контента

Злоупотребление платформой и размещение дублирующего контента запрещены. При выявлении нарушения платформа вправе применить меры, в том числе ограничение или блокировку учётной записи.

Злоупотребления

Запрещено обходить правила или ограничения платформы, в том числе создавать учётные записи или использовать сервисы с целью систематически получать больше бесплатных объявлений или иных преимуществ, чем допускается, либо использовать фиктивные или временные данные. Такое поведение считается злоупотреблением.

Дублирование контента

Запрещено размещать дублирующий контент: одну и ту же товарную позицию или услугу нельзя публиковать повторно так, чтобы существовало несколько существенно схожих объявлений (дубликатов). Платформа вправе удалять дубликаты объявлений.

Последствия

При выявлении злоупотреблений или дублирующего контента платформа оставляет за собой право принять меры: предупреждение, ограничение объявлений или сервисов, удаление дубликатов, ограничение или блокировка учётной записи. Решения принимаются платформой в соответствии с настоящими условиями.